Términos y Condiciones del servicio

Tarifas

Las tarifas de generación eléctrica de MCE son estables y competitivas. Programas de asistencia financiera como CARE (California Alternate Rates for Energy), FERA (Family Electric Rate Assistance) y la extensión de la tarifa básica por razones médicas (Medical Baseline) siguen iguales con MCE. Si usted ya está inscrito en estos programas con PG&E, usted estará inscrito automáticamente con MCE. Cualquier cambio de las tarifas de MCE será anunciado en las reuniones públicas de la Junta Directiva de MCE. Cambios de las tarifas afectarán las comparaciones de costos entre MCE y PG&E. A los clientes de MCE, PG&E cobra mensualmente el Power Charge Indifference Adjustment (PCIA) y un Recargo de Franquicia. Estas tarifas siempre están incluidas en nuestras comparaciones de costos. Vea las tarifas y comparaciones de estos costos o llame al 1 (888) 632-3674 (oprime 2 para español) para más información. Estas tarifas y comparaciones de costos pueden cambiar con el tiempo.

Facturación

Usted recibirá una factura mensual de PG&E, la cual incluye el costo de la entrega eléctrica de PG&E y de la generación eléctrica de MCE. El costo de generación eléctrica de MCE sustituye el costo de generación que PG&E le hubiera cobrado. Este cobro de MCE no duplica, sólo reemplaza. Si usted opte a no participar en la generación de MCE, PG&E reanudará el cobro por su generación eléctrica.

Inscripción

MCE es una agencia pública sin fines de lucro que es el proveedor primario de generación eléctrica en su comunidad. La Ley 117 de la Asamblea Estatal de California (AB 117), aprobada y promulgada en 2002, establece que los programas de Community Choice Aggregation (CCA) como el de MCE, operan como el proveedor primario de servicios de generación eléctrica a través de un proceso de inscripción automática. Su cuenta fue inscrita en Verde Claro, energía 50% renovable de MCE. Usted puede optar a no participar u optar por MCE Verde Fuerte, energía 100% renovable, en cualquier momento. Para optar a no participar o para inscribirse en Verde Fuerte, llame al 1 (888) 632–3674 (oprima 2 para español) o haciendo clic aquí. Por favor tenga a mano su número de cuenta de PG&E.

Optar por no participar

Usted puede optar a no participar con MCE en cualquier momento llamando al 1 (888) 632–3674 (oprima 2 para español) o haciendo clic aquí. Asegúrese de tener a mano la información de su cuenta de PG&E para así procesar su solicitud. Si usted opte a no participar después de los primeros 60 días de servicio, usted tendrá que pagar una tarifa única administrativa de $5 para su residencia o una tarifa de $25 para su negocio. No tendrá la opción de volver al servicio de MCE por un año y estará sujeto a los términos y condiciones de servicio de PG&E. Para obtener información sobre los términos y condiciones de PG&E haga clic aquí. No se le cobrará una tarifa administrativa si opta a no participar antes de iniciar el servicio de MCE, dentro de los primeros 60 días después de su inscripción con MCE o si cancela su servicio de electricidad. Para cambiar su servicio de generación eléctrica a PG&E antes de su próximo ciclo de facturación mensual, su solicitud de cancelación debe recibirse cinco días hábiles antes de la fecha de inicio de este ciclo. Su cuenta será transferida a PG&E en la fecha cuando se lea su medidor porque no se puede transferir durante el ciclo de facturación. Se le cobrará por la electricidad obtenida por MCE en su nombre antes de la cancelación o transferencia del servicio a PG&E.

Falta de pago

Si usted no ha pagado su factura eléctrica, MCE puede transferir su cuenta a PG&E 14 días después de haberle enviado una notificación por escrito. Al transferir su servicio, usted tendrá que pagar la tarifa única administrativa descrita anteriormente.

Basado en San Rafael y Concord, MCE es gobernado por una Junta Directiva de funcionarios electos representando el condado, las ciudades y pueblos de Marin y Napa, y las ciudades y pueblos de Benicia, Concord, Danville, El Cerrito, Lafayette, Martinez, Moraga, Oakley, Pinole, Pittsburg, Richmond, San Pablo, San Ramon, Walnut Creek y las áreas aledañas del condado de Contra Costa. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Aprenda más en es.mceCleanEnergy.org/privacy.