Términos y Condiciones del servicio

Tarifas

Las tarifas de generación eléctrica de MCE son competitivas y estables. Cualquier cambio en las tarifas de MCE será adoptado en las reuniones públicas de la Junta Directiva de MCE, en las cuales usted puede participar. Los cambios en las tarifas de PG&E o MCE tendrán un impacto en las comparaciones de costos entre sus opciones de energía. A los clientes de MCE, PG&E cobra mensualmente un monto llamado el Power Charge Indifference Adjustment (PCIA) y una franquicia de sobrecargo. Éstas tarifas siempre están incluidas en nuestras comparaciones de costos. Vea las tarifas y comparaciones de estos costos o llame al 1 (888) 632-3674 (oprime 2 para español) para más información. Éstas tarifas y las comparaciones de costos pueden cambiar con el tiempo. Los programas de asistencia financiera como CARE (Tarifas Alternativas de Energía en California), FERA (Asistencia Federal de Tarifas Eléctricas) y Extensión de la tarifa básica por razones médicas (también conocido como Medical Baseline) siguen siendo los mismos con MCE. Si usted está inscrito en cualquiera de estos programas con PG&E, seguirá inscrito automáticamente con MCE.

Facturación

Usted recibirá una sola factura mensual de PG&E, la cual incluirá las tarifas de generación eléctrica de MCE. La tarifa de generación eléctrica de MCE sustituye la tarifa de generación eléctrica de PG&E. El cobro de MCE no es un cobro ni duplicado ni adicional. PG&E continuará cobrando la entrega de su electricidad. Si usted opta por no participar con MCE, PG&E reanudará los cobros de generación eléctrica.

Inscripción

La Asamblea del Estado de California aprobó y promulgó la Ley 117 en 2002, exige que los programas de Community Choice Aggregation como MCE operen como el proveedor primario de servicios de generación eléctrica a través de un proceso de inscripción automática. Las cuentas eléctricas en el área de servicio de MCE quedan inscritas automáticamente con el servicio MCE Verde Claro (más de 50% renovable) a menos que el titular de la cuenta elija inscribirse en MCE Verde Fuerte o MCE Sol Local (ambos son de energía 100% renovable) u opte por no participar. Los titulares de cuentas pueden elegir cualquiera de estas opciones en cualquier momento. Para más información sobre estas opciones, llámenos al 1 (888) 632-3674 (oprime 2 para español) o visite www.es.mceCleanEnergy.org. Por favor tenga a mano la información de su cuenta de PG&E para poder procesar su solicitud.

Optar por no participar

Usted puede optar por no participar con MCE en cualquier momento llamando al 1 (888) 632-3674 o haciendo clic aquí. Por favor tenga a mano la información de su cuenta de PG&E para poder procesar su solicitud. Si usted no se excluye antes de iniciarse el servicio de MCE o dentro de los primeros 60 días después de que comience servicio de MCE, usted será cobrado una tarifa única administrativa de $5 (residencial) o $25 (comercial). No tendrá la opción de volver a MCE por un año y estará sujeto a los términos y condiciones de servicio de PG&E. Para obtener información sobre los términos y condiciones de PG&E haga clic aquí. Recuerde que no se le cobrará un cargo administrativo si se excluye antes de iniciarse el servicio MCE o dentro de los primeros 60 días después de su inscripción en MCE, o si cancela su servicio eléctrico.

Su solicitud de exclusión debe ser recibida cinco días hábiles antes de la fecha de lectura de su medidor para así poder cambiar el servicio a PG&E antes de que comience el siguiente ciclo de facturación. Su cuenta será transferida a PG&E en su fecha de lectura del medidor porque no puede ser transferida durante un ciclo de facturación. Usted será cobrado la electricidad obtenida por MCE en su nombre antes de la cancelación o la transferencia del servicio eléctrico a PG&E.

Falta de pago

Si usted no paga su factura, MCE puede transferir su cuenta a PG&E dentro de 14 días después que hayas recibido una noticia de impago. Si el servicio se transfiere a PG&E, usted tendrá que pagar la tarifa de terminación descrito anteriormente.

MCE es una organización comunitaria sin fines de lucro que se rige por una Junta Directiva de funcionarios electos del condado de Marin, las áreas aledañas del condado de Napa y las ciudades de Benicia, El Cerrito, Richmond y San Pablo. Estamos comprometidos a proteger la privacidad del cliente. Más información en es.mceCleanEnergy.org/privacy.